Formazione per venditore specializzato in ferramenta

Sei predisposto ai rapporti interpersonali e ti interessa la tecnica? Allora, un corso triennale per diventare specialista di vendita al dettaglio di ferramenta, che è la designazione ufficiale del «venditore/commerciante di ferramenta», potrebbe proprio fare al caso tuo. Inoltre, esiste la possibilità di frequentare un corso di formazione per diventare assistente di commercio al dettaglio, che ha una durata di due anni.

«Consigliare, spiegare, ordinare, organizzare, supervisionare, pianificare...»

La/lo specialista di vendita al dettaglio di ferramenta con attestato federale di capacità (AFC)
Gli specialisti di vendita al dettaglio di ferramenta consigliano la clientela del negozio. Essi conoscono il «loro» assortimento, che comprende prodotti diversi a seconda del settore. Possono spiegare ai clienti in maniera dettagliata la qualità, l’impiego, la manipolazione e la cura dei prodotti. Oltre all’attività di vendita, essi svolgono altri compiti di tipo amministrativo, organizzativo e di promozione delle vendite: discutono i reclami con i clienti e cercano una soluzione adeguata. Pianificano e trasmettono gli ordini, monitorano le scadenze delle consegne e si preoccupano del magazzinaggio della merce. Calcolano i prezzi di vendita dei nuovi prodotti. Si assicurano che siano disponibili banchi e locali di vendita adeguati. Redigono le statistiche di vendita, allo scopo di seguire l’andamento delle attività ed essere così in grado di adottare con il dovuto anticipo delle misure di vendita mirate. Preparano dei piani di occupazione del personale e spesso dirigono anche il team di vendita.

Le due varianti del corso
Assistente: durata 2 anni. In primo piano vi sono l’interesse per il settore e la presentazione.
Specialista: durata 3 anni. In primo piano vi sono una mentalità sistematica e una consulenza competente della clientela.

Il corso di formazione nel dettaglio

Com’è strutturato il corso di formazione?

Materie di cultura generale
L’organizzazione e l’esecuzione sono affidate alla scuola professionale competente, con nessuna differenziazione dei singoli settori. Normalmente, 1 giornata e ½ alla settimana per l’intera durata del corso. Possibilità di frequentare corsi liberi per specialisti di vendita al dettaglio di ferramenta (max. ½ giornata alla settimana).

Materie specifiche dei singoli settori
L’organizzazione e l’esecuzione sono affidate alla scuola professionale competente. La legge impone 72 lezioni per gli assistenti di commercio al dettaglio e 90 lezioni per gli specialisti di vendita al dettaglio di ferramenta. Le lezioni vengono distribuite sull’intera durata del corso.

Occupazione nell’azienda formatrice
Nell’azienda formatrice l’apprendista conosce tutti i lavori che ci sono da svolgere in un negozio di ferramenta e di casalinghi e impara a svolgerli in maniera autonoma (gli assistenti di commercio al dettaglio anche sotto la guida di qualcuno). A tal proposito, l’apprendista dispone di un’apposita documentazione, sulla quale egli/ella riporta mensilmente tutti i lavori eseguiti e imparati. Tale documentazione deve essere poi firmata dal superiore (condizione prevista dalla legge).

Pomeriggi d’informazione con visita dell’azienda
Abbiamo destato il tuo interesse? Vuoi saperne di più sulla professione? Nessun problema! Iscriviti subito ad un pomeriggio d’informazione sulla professione. In quell’occasione potrai capire meglio la formazione che permette di diventare specialista di vendita al dettaglio di ferramenta. Informati presso l’azienda desiderata sullo svolgimento di questi pomeriggi d’informazione. Ovviamente, puoi anche informarti in maniera più precisa visitando il sito www.berufsberatung.ch (il portale svizzero dell’orientamento scolastico e professionale).

Download: scheda informativa sul tirocinio dedicato agli articoli di ferramenta